Les 16 fréquentes fautes des marques de secteur cosmétique.

Je voudrais indiquer les erreurs entrepreneuriales plus communes qui peuvent avoir un impact significatif sur le succès et la durabilité à long terme d'une marque de secteur cosmétique.

1. Faible compréhension de client et de ses priorités :

L'objectif ultime de chaque marque est de trouver son client et, idéalement, de le fidéliser. Dans un monde idéal, les créateurs de marques doivent d'abord trouver un besoin insatisfait et proposer une solution à ce problème brûlant. En réalité, les entreprises de secteur cosmétique créent souvent quelque chose, l'offrent à tout le monde et essaient ensuite d'identifier leurs clients. En outre, elles peuvent ne proposer qu'une partie de la solution. Par exemple, de nombreuses marques de produits solaires offrent une protection SPF élevée, mais ne pensent pas qu'elle ne devrait pas laisser de traces blanches ou de taches grasses. De même, de nombreuses marques proposent des formules naturelles et respectueuses de l'environnement, oubliant que leurs clients veulent avant tout avoir une apparence plus jeune.

2. Avoir un concept de marque et/ou de produit trop complexe et difficile à comprendre :

Chaque créateur aime sa propre marque et en comprend les moindres détails. Cela ne signifie pas qu'il peut facilement transmettre ces mêmes connaissances et cette même compréhension au consommateur. Si une marque est difficile à expliquer à son public, si l'emballage est surchargé d'informations, si tous les produits se ressemblent plus ou moins, il sera difficile de la vendre sans l'aide d'un conseiller de beauté. S'il est difficile de vendre sans conseiller de beauté, il sera difficile de trouver des distributeurs et des détaillants. Pour les marques D2C, des sites web peu clairs et un manque d'informations structurées peuvent entraîner un faible taux de conversion.

3. Prix excessifs :

Fixer des prix de détail exorbitants pour des produits qui ne justifient pas leur qualité ou leur efficacité. Parfois, les petites marques n'ont pas la taille suffisante pour gérer efficacement les coûts et doivent fixer des prix plus élevés pour les couvrir. Il est juste que le client paie plus pour la valeur ajoutée et le point de différenciation, mais il ne devrait pas payer un supplément pour une gestion des coûts non optimisée.

Dans certains cas, les marques de cosmétiques fixent des prix départ usine ou des prix de gros beaucoup trop élevés qui ne leur permettent pas de se développer efficacement et de trouver des distributeurs et/ou des détaillants désireux et capables de développer la marque de produits de beauté pour une marge inférieure à la moyenne.

4. Le fait d'ignorer le retour des clients :

Ignorer ou ne pas rechercher activement le retour de la clientèle, ce qui peut conduire à rater des opportunités d'amélioration. Bubble skincare et Ouai haircare sont deux exemples de marques qui montrent des tendances positives dans ce sens et développent des produits en étroite collaboration avec les clients.

5. Faiblesse de l'analyse concurrentielle de secteur cosmétique :

Le fait de ne pas comprendre les stratégies des concurrents et de ne pas s'y adapter peut désavantager la marque. Aussi, toute marque de produits de beauté doit être très claire sur son point de différenciation et son avantage concurrentiel.

6. Expansion démesurée :

L'extension rapide des gammes de produits ou la pénétration sur un trop grand nombre de magasins ou de marchés peut conduire à une surexpansion et à une dilution de l'orientation de la marque. Les marques de cosmétiques en expansion doivent se souvenir de la productivité et de la rentabilité des références, des portes et des canaux de distribution. Une expansion dilutive ne permettra pas d'assurer une croissance durable de l'entreprise.

7. Gestion inadéquate de la chaîne d'approvisionnement et gestion inefficace des stocks :

Une mauvaise gestion de la chaîne d'approvisionnement peut entraîner des pénuries de produits, des retards ou des problèmes de contrôle de la qualité. Le surstockage ou le sous-stockage de produits peut entraîner des pertes financières et des opportunités de vente manquées. Cela concerne non seulement le niveau de stock de l'entrepôt, mais aussi le stock en circulation (dans l'entrepôt du distributeur ou sur les étagères du magasin de cosmétiques). À long terme, le surstockage semble être encore plus dangereux que le sous-stockage et peut entraîner une chute brutale des expéditions.

8. Transparence insuffisante des ingrédients :

Ne pas communiquer tous les ingrédients, ce qui rend difficile l'obtention de la confiance des consommateurs souffrant d'allergies ou ayant des préférences spécifiques.

Un autre aspect du même problème peut être :

• L'accent mis sur des ingrédients généralement utilisés qui ne sont pas vraiment uniques.

• Accent mis sur les ingrédients naturels sans mentionner qu'ils peuvent être de puissants allergènes.

• La promotion du concept de "clean beauty" sans mentionner que les ingrédients peuvent être sans risque, mais pas toujours efficaces.

9. Manque d'inclusivité et représentation limitée :

Ne pas proposer une gamme diversifiée de produits adaptés aux différents teints de peau, types de cheveux et identités de genre. Une autre variante de cette erreur peut être une situation où la marque dispose d'une gamme de produits inclusifs, mais ne communique pas à ce sujet. Ainsi, Fenty Beauty s'est déclarée comme une marque inclusive en entrant sur le marché avec 50 nuances de fond de teint. Bien avant cela, MAC proposait 64 couleurs, mais n'a pas mis l'accent sur ce point dans sa communication.

Les campagnes de publicité et de marketing ne mettent pas en valeur une diversité de modèles et d'influenceurs.

10. Impact sur l'environnement :

Négliger la durabilité en utilisant des emballages excessifs ou des ingrédients nocifs, contribuant ainsi aux problèmes environnementaux. Parfois, l'emballage et la formule du produit sont durables, mais le carton de livraison dans le e-commerce est trop grand ou fait d'un matériau non-durable.

11. L'ignorance de la conformité réglementaire :

Le non-respect des réglementations locales et internationales relatives à la sécurité et à l'étiquetage des produits peut entraîner des problèmes juridiques et des rappels.

12. Manque d'innovation :

Ne pas suivre les avancées technologiques ou ne pas innover dans le développement des produits peuvent conduire à la stagnation.

13. Service à la clientèle inadéquat :

Fournir un service à la clientèle de qualité médiocre peut provoquer l'insatisfaction des clients et endommager la réputation de la marque.

14. Incapacité à s'adapter aux tendances du marché dans secteur cosmétique :

Ne pas se tenir au courant des tendances du secteur et des préférences des consommateurs peut conduire à une perte de pertinence.

15. L'ignorance des données et de l'analyse :

Négliger d'analyser les données relatives aux clients et les tendances du marché peut entraver la prise de décision et les stratégies de croissance.

16. Absence de priorité à l'éthique ou négligence de la valeur de la marque :

Ignorer les préoccupations éthiques telles que les tests sur les animaux, les pratiques de travail ou l'approvisionnement en ingrédients. Ne pas aligner les pratiques commerciales sur les valeurs et l'éthique de la marque peut entraîner une perte de confiance de la part des consommateurs et des employés.

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